El envío de tus cortinas o estores Kaaten se llevará a cabo a través de la agencia de paquetería DHL aéreo o, en su defecto, Seur.

En Kaaten premiamos tu interés por nuestros productos, por ello, los gastos de envío son gratuitos para compras superiores a 150€.

Para pedidos inferiores, los gastos de envío son los siguientes:

- Hasta 75€ ---> 9€
- Hasta 150€ ---> 15€

Si se trata de artículos más voluminosos: pufs, bancos o mesas, tendrá un suplemento de:

- puf, banco, mesa---> 20€

Queremos asegurarte que recibirás tus cortinas o estores de forma rápida y segura, para ello, operamos con las agencias DHL AÉREO y SEUR, que garantizan un servicio fiable y de calidad.

Una vez realizado el pedido, los artículos te llegan entre 4 y 7 días laborables (se excluyen sábados, domingos y festivos). De forma excepcional, podemos ampliar este plazo si los productos no están en stock. En este caso, previamente te enviamos una comunicación informándote de la situación.

Los productos se envían al domicilio indicado en el formulario de pedido (no se admiten como domicilios de entrega los apartados de correo).

El servicio de entrega se realiza de lunes a viernes,  y está disponible para localidades de la península y Baleares.

En Kaaten te ofrecemos la posibilidad de conocer el estado de tu pedido en tiempo real. Te enviamos un e-mail con el número de seguimiento de DHL, a través del cual podrás acceder a su página web y hacer la consulta. Con este sistema te aseguramos la máxima fiabilidad y exactitud en la entrega.

Si en el momento de la entrega no te encuentras en el domicilio facilitado, la agencia de transportes deja un aviso para que puedas acordar una segunda entrega.

Si el producto llega en mal estado por causa del transporte, debes indicar tu inconformidad en el albarán del transportista y avisarnos, mandando un e-mail a: clientes@kaaten.com

 

Para que podamos cursar la reclamación, debes realizar esta gestión en un plazo máximo de 5 días a partir de la recepción del pedido. Una vez transcurrido el periodo de tiempo establecido, no nos responsabilizamos de las reclamaciones recibidas por este motivo.